何歳の子どもから乗車券が必要ですか？  定期券はどこでどのように購入できますか？   ＩＣ乗車券は使用できますか？   団体割引について教えて下さい。  身体障がい者割引や知的障がい者割引について教えて下さい。  三岐鉄道ではお得な乗車券を発売していますか？  電車内で携帯電話を使用しても良いですか？  車内持込品には、どのような制限がありますか？  駅や電車内でタバコを吸っても良いですか？  電車内に忘れ物をした場合は、どうすれば良いですか？  駅や電車内で迷惑行為を見かけたら、どうすれば良いですか？  乗車券の払い戻し方法について教えて下さい。

何歳の子どもから乗車券が必要ですか？

A  大 人 １２歳から（中学生以上）  小 児 小学校に入学した６歳から１２歳になるまで （中学校に入学するまで）  幼 児 １歳から６歳になるまで（小学校に入学するまで）  乳 児 １歳になるまで 　　　　　　　 ・「小児」の運賃は「大人」の運賃の半額です。10円未満のは数は10円単位に切り上げます。 ・乗車券をお持ちの６歳以上の方に随伴される「幼児」は２人まで無料です。 　また、「乳児」は無料です。ただし、次の場合は幼児であっても小児運賃が必要です。 　＊幼児２人をこえて随伴される場合の２人をこえた人数 　＊幼児だけでご旅行される場合 　＊幼児が団体客としてご乗車される場合、又は団体旅客に随伴される場合

定期券はどこでどのように購入できますか？

A 定期券は新規及び継続ともに、有効期間開始日の14日前より発売しております。近畿日本鉄道（以下、近鉄）との連絡乗車券も発売しております。近鉄線との連絡定期区間は、名古屋線（近鉄名古屋～伊勢中川間）・湯の山線・鈴鹿線となります。  三岐線の窓口（詳しい発売駅と営業時間は こちら ） 　　三岐線の通勤定期（１・３・６ヶ月） 　　三岐線の通学定期（１・３・６ヶ月、１・２・３学期） 　　三岐線と近鉄線の連絡通勤定期（１・３・６ヶ月） 　　三岐線と近鉄線の連絡通学定期（１・３・６ヶ月） 　（ご 注 意） 　三岐線の窓口発行の定期券は、すべて紙製の自動改札機非対応券となります。連絡定期をお買い求めいただいた方で、磁気式定期券をご希望のお客様は、誠にお手数ですが、近鉄の定期券発売窓口にて、発行換えをお申し出願います。  北勢線の窓口（詳しい発売駅と営業時間は こちら ） 　　北勢線の通勤定期（１・３・６ヶ月） 　　北勢線の通学定期（１・３・６ヶ月、１・２・３学期） 　　北勢線と近鉄線の連絡通勤定期（１・３・６ヶ月） 　　北勢線と近鉄線の連絡通学定期（１・３・６ヶ月）

ＩＣ乗車券は使用できますか？

A 誠に申し訳ございませんが、三岐線・北勢線ともにＩＣ乗車券はご利用いただけません。

団体割引について教えて下さい。

A 25名以上のお客様が、同一の行程で旅行される場合、あらかじめ有人駅（三岐線はこちら　北勢線はこちら）の駅窓口にお申し込みいただければ、「団体」のお取り扱いをし、運賃は下表の通り割引となります。  種　　類  25名以上 100名以上 300名以上 無 賃 扱 人 員 学 生 団 体 中　学　校 ３割引 ４割引 ５割引 団体旅客が25名以上99名までの場合は内1名、149名までは2名、150名以上は50人までを増すごとに1名を加える。 その他の学校 ２割引 ３割引 ４割引  普 通 団 体 １割引 ２割引 ３割引 　＊学生団体は、指定学校の学生・生徒・児童・園児とその付添人を 　　教職員が引率する団体 　＊中学校団体には中等教育学校前期課程を含みます。 　＊お申し込みがご利用日に近い場合や、ご利用列車やご利用人員 　　等により、団体利用のご希望に添えない場合があります。お早目 　　にお申し込み下さい。

身体障がい者割引や知的障がい者割引について教えて下さい。

A 身体障害者手帳・療育手帳の「旅客鉄道会社旅客運賃減額」欄に「第１種」または「第２種」の表示がある場合に、割引のお取り扱いをいたします。 詳しくは、こちらをご覧下さい。

三岐鉄道ではお得な乗車券を発売していますか？

A 三岐線・北勢線では、昼間割引回数券や１日乗り放題パスなど、お得な乗車券を販売しております。 詳しくは、「三岐鉄道　乗車券のご案内」をご覧下さい。

電車内で携帯電話を使用しても良いですか？

A 車内での携帯電話のご使用はマナーモード又は電源OFFにしていただき、周りのお客様のご迷惑となりますので、通話はご遠慮下さい。

車内持込品には、どのような制限がありますか？

A 危険品、暖炉・コンロ、動物、死体、不潔なもの、臭気を発するもの、他のお客様に危害を及ぼす恐れのあるもの、車内などを破損する恐れのあるものなどお持ち込みできません。※少量の小鳥、小虫類、初生ひな、魚介類でケースに入れたものは除きます。 ※危険品とは、可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体、火薬類、揮発性毒物、農薬などを指します。 ※一部の危険品については、梱包方法・持ち込み数量など制限した上で　車内にお持ち込みいただけるものもありますが、ガソリン、灯油、軽油などの可燃性液体そのものは、量に係わらず、車内への持ち込みはできません。 ※可燃性液体、高圧ガス、可燃性固体を含む製品であって、小売店などで一般的に購入いただけるもの（酒類・化粧品類・医薬品・ヘアスプレーなど）は、２リットル以内または容器を含む重さが２キロ以内であれば持ち込むことができます。 　この場合、中身が漏れ出さないようにご注意下さい。

駅や電車内でタバコを吸っても良いですか？

A 三岐線・北勢線ともに、電車内及び駅構内はすべて終日禁煙となっております。ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

電車内に忘れ物をした場合は、どうすれば良いですか？

A 電車内及び駅等でお忘れ物を発見した場合には、遺失物窓口駅で数日程度保管しております。以下の連絡先にお問い合わせ下さい。 　【三 岐 線】 近鉄富田駅西口　059―365―1471 　【北 勢 線】 東 員 駅　　0594―76―3690 　【三岐鉄道　運輸課】 　059―364―2143  お受け取りは、保管している箇所へ直接お越しいただくことになります（交通費はお客様のご負担となります）。その際、ご本人確認のため、本人確認書類のご提示をお願いする場合があります。予めご了承願います。 なお、お忘れ物が食品等の場合は、廃棄させていただく場合があります。

駅や電車内で迷惑行為を見かけたら、どうすれば良いですか？

A 迷惑行為を受けたり見かけられた場合、又は不審物を発見した場合は、直ちに駅係員及び乗務員にお知らせいただくか、警察（１１０番）に通報のご協力をお願いいたします。

乗車券の払い戻し方法について教えて下さい。

A 普通券は使用開始前で、有効期間内であれば、手数料190円を差し引いて払い戻しいたします（一部の企画乗車券を除きます）。 回数券及び団体乗車券（団体分乗券を除く）については、使用開始前の券片について、使用開始前の有効期限開始前及び期間内であれば、手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。 回数券の払い戻しは、組（同一の券番号）単位で行います。複数組を同時に払い戻す場合、１組ごとの計算により払い戻しいたします。 定期券の払い戻しは、有効期間開始日からの使用経過月数（1ヶ月未満は1ヶ月と計算します）に相当する定期運賃と手数料220円を差し引いて払い戻しいたします。払い戻し事由等により計算方法が異なりますので、お問い合わせ下さい。